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Besonders mit erkärungsbedürftigen Produkte oder spezialisierten Dienstleistungen ist es sinnvoll, nach einem durchdachten Plan vorzugehen. Denn ein Marketing- und Kommunikationskonzept gibt allen Beteiligten die notwendige Orientierung, um den Produkterfolg voranzutreiben. Es wird klar, wer die potenziellen Kunden sind, wo sie zu finden sind, wie man ihre Aufmerksamkeit erregt und wie man mit ihnen in einen Dialog einsteigt.
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